Жизненные кризисы и стресс являются неотъемлемой частью человеческого опыта. Без них, к сожалению, невозможно существование ни одного из нас. Потеря, разрыв отношений, заболевание, профессиональные неудачи или эмоциональное выгорание – всё это моменты, когда человеку особенно нужна поддержка. Но как правильно её оказать, чтобы действительно помочь, а не усугубить ситуацию?
Ниже я приведу несколько практических советов, основанных на принципах психологической поддержки и эмпатии.
- Будьте рядом с человеком, не навязываясь
Чаще всего человек – особенно только столкнувшись с той или иной кризисной ситуацией – не готов открываться или принимать советы. В этот момент важнее всего просто дать понять, что вы рядом. Можно сказать: «Я рядом, если тебе нужно выговориться» или «Ты можешь написать или позвонить мне в любое время». Именно такое присутствие без давления помогает человеку почувствовать, что он не остается один на один со своей проблемой, и ощутить себя в безопасности.
- Слушайте больше, чем говорите
Частая ошибка – сразу же начинать придумывать решения проблемы за человека. Вместо этого лучше всего воспользоваться психологическим приёмом под названием «активное слушание». Можно назвать это правилом трёх НЕ: не перебивать, не оценивать и не исправлять чувства собеседника. Человеку важно быть услышанным и понятым.
- Не обесценивайте переживания
Ни в коем случае нельзя обесценивать чувства и переживания человека, даже если вам ситуация кажется пустяковой и не стоящей внимания. Фразы наподобие «всё пройдёт», «бывает и хуже», «соберись и не переживай» могут только усилить чувство одиночества и вызвать обратную реакцию – ваш собеседник просто закроется в себе.
Вместо этого лучше сказать: «Понимаю, что тебе сейчас очень тяжело», «Это правда сложно», «Ты имеешь право себя так чувствовать». Признание боли – уже отличная форма поддержки.
- Предлагайте конкретную помощь без излишнего давления
Человек в момент стрессовой ситуации может быть дезориентирован и уязвим и ему порой бывает трудно сформулировать просьбу. Вместо абстрактного «Если что – обращайся» лучше предлагать конкретную помощь. Например: «Хочешь, я помогу с покупкой?», «Я могу помочь приготовить обед или посидеть с ребёнком», «Давай сделаем это вместе». Только реальная помощь, которую вы действительно готовы оказать.
- Не забывайте беречь себя
Поддерживать другого эмоционально очень тяжело, поэтому позаботьтесь и о своём ресурсе: отдыхайте, обсуждайте переживания с близкими или с психологом. Помощь другому не должна превращаться в самопожертвование – вы сможете поддержать человека только если сами находитесь в стабильном состоянии.
- При необходимости – помогите обратиться к специалисту
Если вы видите, что человек сам не справляется, упоминает суицидальные мысли или утратил интерес к жизни – важно мягко предложить обратиться за профессиональной помощью. Постараться объяснить, что такое предложение не является чем-то постыдным и не навешивает клеймо «психа», а лишь показывает заботу и серьезное отношение к состоянию.
- Терпение и уважение к темпу
Восстановление после кризисной ситуации требует неограниченного количества времени. Кому-то хватает короткого промежутка, в то время как другому гораздо длительнее не удаётся прийти в себя. Не ждите быстрых перемен, не подталкивайте к «позитиву» и не давите. Главное – оставаться рядом, проявляя доброту, внимание и уважение.
Поддержка в кризис – это не набор правильных фраз, а искреннее участие и готовность прийти на помощь. Когда человек чувствует, что его слушают и принимают без осуждения, именно это и становится той самой опорой, с которой он может начать свой путь к восстановлению.
Правко Д.А., врач-психотерапевт
УЗ «Волковысская ЦРБ»
mail@volrb.by Тел. (801512)5-90-35